Dobrodošli u Delivery Evaluator, pomažemo vam da procenite performanse u e-trgovini, isporuci i jednokratnoj kupovini.

Uz Delivery Evaluator, vlasnici preduzeća dobijaju alate za kontrolu zadovoljstva svojih kupaca primljenim narudžbinama, njihovom isporukom i ukupnim radom kompanije.

Drugim rečima, pomažemo u:

1

Kontrolišite svoj poslovni rad sa ocenama vaših klijenata.

Pogledajte dobro ljubaznost vašeg veb sajta, jednostavnost naručivanja i dostupnost opcija plaćanja, vreme pripreme otpreme i kvalitet isporuke. Ljudi su različiti, kao i njihove želje i zahtevi. Nikad nećete znati šta nije u redu ako ih ne pitate.

Pročitajte više o kontroli zadovoljstva kupaca.

2

Automatsko prikupljanje i analiza povratnih informacija korisnika na osnovu isporučenih usluga i proizvoda.

Da, dobro ste pročitali, cilj nam je da proces dobijanja rezultata postane potpuno automatski. Sa integracijama za većinu gateway plaćanja, sistemima e-trgovine i dugogodišnjim iskustvom, integracije rade protiv prilagođenih Backoffice sistema.

Pročitajte više o maksimiziranju rezultata ankete

3

Nabavite pojedinačno pripremljena istraživanja od strane sertifikovanih stručnjaka.

Jedno je postaviti pitanje, ali druga stvar je da ga postavite na način koji će doneti podatke relevantne za dalju analizu, motivisati kupca da odgovori i proveri pouzdanost primljenih informacija. Naši stručnjaci za istraživanje s bogatim iskustvom na terenu znaju kako stvoriti efikasnu anketu za vas i interpretirati primljene rezultate na pravi način.

Pročitajte više o našem radnom procesu.

Naši kupci su među prodavnicama e-trgovine, dostavljačima hrane, isporukama, provajderima usluga, SaaS-a i mnogih drugih.

 

Osnovni razlozi za korišćenje Delivery Evaluator-a.

Sigurnost

Delivery Evaluator se nalazi u okviru Examinare-a, koji radi u skladu sa najvišim bezbednosnim standardima i ne ugrožava kvalitetu pristupačnost, kao što je glavni deo standardnih veb hostinga.

Naš hosting se održava u Evropi, ali sa mogućnošću skladištenja podataka u SAD, Rusiji ili Singapuru / Aziji po vašem zahtevu.

GDPR kompatibilan

Potpisujemo “Personal Data Assistant Agreement” sa svim našim kupcima. To je razlog zbog kojeg možete biti potpuno sigurni da se sa svim vrednim podacima na vašem nalogu strogo postupa u skladu sa smernicama GDPR-a.

Dostupno je više od 35 jezika

Delivery Evaluator podrazumevano radi sa već 35 jezika, a novi se mogu dodati ako vam trebaju. Automatski kontaktirajte kupce na njihovom maternjem jeziku, prikupite više odgovora i pokažite uzornu orijentaciju klijenta!

Uključen CSAT (ocena zadovoljstva korisnika)

Komandna tabla Delivery Evaluator-a sadrži CSAT, specijalni indeks predstavljen u oceni od 1 do 5, koji se automatski izračunava za svako polje vašeg rada i na jednostavan način prikazuje kako kupci procenjuju vaše usluge. Daje brz pregled i pokazuje uticaj različitih članova tima i odeljenja na ukupne rezultate.

Profesionalni alat za ankete drugih dubinskih istraživača kao bonus

Zajedno sa nalogom Delivery Evaluator-a dobijate pristup Examinare Survey Tool-u, profesionalnom softveru za istraživanja bilo koje složenosti. Omogućava vam pristup sprovođenju istraživanja o zadovoljstvu zaposlenih, marketinškim anketama, evaluaciji veb lokacija i još mnogo toga. Posebni račun Examinare-a podrazumevano je uključen u vaš ugovor.

Anketno slanje najčešćim komunikacijskim kanalima.

Delivery Evaluator može se podesiti da kontaktira svoje kupce putem e-maila, SMS-a ili oboje. Potpuno je na vama šta da odaberete. U isto vreme, ako koristite oba kanala, duplikati odgovora od istih ljudi nisu mogući, jer odmah nakon što korisnik odgovori na anketu, sistem označava paralelnu vezu kao neaktivnu.

Automatizacija

Delivery Evaluator radi u potpuno automatskom režimu. Nema potrebe da pratite kupovinu korisnika, proveravate ko je već primio anketu ili ne, da ručno šaljete pozive i podsetnike. Jednom kada budete podesili sistem da radi samostalno u skladu sa vašim postavkama, možete se koncentrisati na proveru primljenih povratnih informacija.

Integracija

Postoji mnogo platformi i sistema za e-trgovinu za koje smo već napravili integraciju za: Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce itd. Ako vaša kompanija koristi nestandardni ili individualno razvijeni sistem, sigurno ćemo pronaći način integrisanja Delivery Evaluator-a u vaš svakodnevni radni tok.

Analiza uživo i prilagođeni izveštaji

Svi odgovori i podaci koji dolaze u Delivery Evaluator analiziraju se u realnom vremenu i prikazuju na vašoj kontrolnoj tabli. Sistem pruža bogate mogućnosti sortiranja i filtriranja, individualni pregled odgovora i generisanje prilagođenih izveštaja. Automatski dnevni izveštaji mogu vam se dostaviti putem e-maila.

 

Koristite uvide kupaca u svoju korist.

Mnogo naučnih istraživanja može biti učinjeno, puno info-preduzetnika može podeliti sa vama svoje priče o uspehu ili možete beskrajno špijunirati konkurente, ali ipak potrebe vaših kupaca i faktori koji ih motivišu za kupovinu određenih proizvoda ostaće neupadljivi i nestandardni. Nema perspektive da svoj posao učinite uobičajenim. Moć privlačnosti je u zadovoljenju potreba VAŠIH kupaca. Uspešne kompanije nikada ne bi napravile iskorak ako bi imitirale konkurente ili poštovale opšte marketinške preporuke.

Na jednostavan, automatski i informativan način, Delivery Evaluator pomaže pri prikupljanju mišljenja kupaca, otkrivanju njihovih osećaja, želja, razmišljanja o različitim proizvodima, prijatnost vaše veb stranice, karakteristikama koje nedostaju. Bilo kakve žalbe je mnogo lakše izraziti na daljinu nego ih deliti licem u lice ili čak telefonom. Izgubit ćete dragocene uvide ako ih ne pitate.

Takođe će biti važno spomenuti da se ceo proces prikupljanja uvida u kupce odvija u potpuno automatskom režimu. Nakon što kupac preda svoju narudžbu i dođe na vašu stranicu sa zahvalnošću, naš sistem registruje narudžbu i podatke o klijentima kako bi omogućio pozivnice CSI upitnika putem e-maila. Nakon otpreme proizvoda ili usluge, Delivery Evaluator automatski dobija naznake za to. Zatim šalje upitnik u skladu sa vašim podešavanjima. Nakon što primite povratne informacije, možete da pratite rezultate u realnom vremenu.

 
 

Maksimiziranje rezultata ankete sa potpuno automatskim povezivanjem i automatskim slanjem anketa o zadovoljstvu korisnika.

Mi ovde u Delivery Evaluator-u sve vreme radimo na novim rešenjima koja će učiniti da vaše integracije imaju ili trebaju da budu efikasnije u prikupljanju odgovora na ankete o zadovoljstvu kupaca i otkrivanju istine o tome koliko je vaša kompanija zaista dobra.


Integracije pružaoca plaćanja

Saznajte više o mogućnostima plaćanja. Nedostajete li Vam neka opcija za kojom je velika potražnja? Postoje li problemi u sistemu o kojima vi stvarno ne znate?
Imamo potpuno automatske veze za:


 

Integracije e-trgovine.

Na raspolaganju je puno platformi i sistema za e-trgovinu. Takođe imamo automatske veze za prateće platforme za e-trgovinu, koje su u potpunosti automatske i mogu početi sa radom čim bude postavljen vaš nalog.

 
 

Pojedinačno pripremljena istraživanja od strane sertifikovanih stručnjaka.

Mnogi ljudi misle da je profesionalni alat najvažniji deo organizovanja istraživanja kupaca, svako može da stvori potrebna pitanja ili da preuzme odgovarajući obrazac za anketu. Iako je prvi deo izjave gotovo tačan, nakon druge polovine ona često donosi rezultate lošeg kvaliteta, koji se ne mogu sistematizovati, niska stopa odgovora i totalna frustracija zbog neusklađivanja očekivanja.

Ne želimo da se ova situacija dogodi kod naših kupaca, zato su individualna izrada anketa i dizajn od strane naših stručnjaka sastavni deo Delivery Evaluator-a. Nema potrebe da učite alate za ankete, razmislite o pravim pitanjima ili sastavite motivacione poruke za poziv svojim klijentima. Tokom standardizovanog internetskog intervjua naš stručnjak će naučiti potrebe i ciljeve vaše kompanije da bi nakon toga razvio optimalan način za praćenje zadovoljstva vaših kupaca.

Bilo koji razgovor sa vama od strane stručnjaka za anketu i sve primljene informacije obrađuju se u skladu sa strogim smernicama o neotkrivanju podataka i odgovarajuće NDA potpisuju naše stranke.



Sigurnost i integritet.

Uvek pazimo na vaše povratne informacije primljene uz našu pomoć. Svi naši sistemi koriste naprednu SSL enkripciju i nalaze se u sigurnim centrima podataka. Međutim, ako vam je potrebna dodatna sigurnost i želite smanjiti pristup administrativnoj oblasti, takođe možemo dodati blokiranje IP adresa na Vaš nalog.

  • SSL enkripcija;
  • Blokiranje IP adrese na Vašem administrativnom nalogu;
  • Sigurni data centri sa svakodnevnim nadzorom;
  • Sigurnosno kopiranje svakog sata u slučaju da izbrišete nešto što želite da vratite.
  • Serveri su namenjeni Examinare kupcima *.
  • Mi smo domaćini Delivery Evaluator-u unutar Examinare hosting okvira, koji se upravlja u skladu sa najvišim bezbednosnim standardima, za razliku od većine dela standardnih veb hostinga.
  • Hosting se organizuje uglavnom u Evropi, ali postoji mogućnost čuvanja podataka i u SAD-u, Rusiji ili Singapuru / Aziji.

* Delivery Evaluator je u vlasništvu i njime upravlja kompanija Examinare AB, Švedska kompanija za istraživanje tržišta.

 



GDPR i štit privatnosti.

Kada postanete naš klijent, sa vama potpisujemo Personal Data Assistant Agreement” i svi podaci sačuvani na vašem nalogu rukuju se u skladu sa smernicama GDPR-a. Dostupno za čitanje ovde.

O našem neprekidnom bezbednosnom radu takođe možete pročitati ovde na našoj veb lokaciji „Integritet i sigurnost“

 

Zahtev navođenja cena

Popunite formu ispod. Postarajte se da popunite sva polja i molimo vas postarajte se da uključite pozivni broj zemlje i korektnu imejl adresu. Molimo da pošaljete svoj zahtev na švedskom, engleskom ili ruskom.

Kompanija *


Ime *


Telefon (Na primer: +46700000000) *


Imejl *


Opišite uslugu kojom biste voleli da vas snabdemo. (Nakon što je imejl primljen možete aploudovati fajlove na tiket imejl koji se kreira.)

Procenjeni budžet (Prosečan broj sa valutom) *


Anti-Spam pitanje

4+4= * *